Support

Support eShop

Wir bieten den eShop Kunden von Tech Data einen angepassten Support zu den üblichen Bürozeiten während normalen Werktagen. Sofern es die Situation erlaubt sind wir ohne Präjudiz auch zu Sonderzeiten an Wochenenden und Feiertagen Ansprechpartner bei wichtigen Problemen. 

Auf Ihre Supportanfragen erhalten Sie in den meisten Fällen eine Antwort innert 24 Stunden.

Wir bevorzugen Supportanfragen über E-Mail an die Adresse support (at) cgx.ch und bitten Sie IMMER Ihre Tech Data Partnernummer und Shop URL anzugeben.

Meldungen von Fehlern
Fehler welche das korrekte Funktionieren des Shops verhindern werden kurzfristig behoben. 

Beratung
Gerne Beraten wir Sie auch zum Einsatz des eShopV5 für spezielle Anwendungen oder Marketingfragen. 

Kundenspezifische Anpassungen
Kundenspezifische Anpassungen am eShop, wie spezielle Importe/Exporte, Zahlungslösungen oder Designanpassungen führen wir gerne im  Auftrag aus.

Wir stellen Ihnen ein Angebot mit einem festen Kostendach zu. Die Terminierung der Arbeiten legen wir nach dem Zurücksenden des visierten Angebotes fest. Wenn wir feststellen, die Anpassung liesse sich in einem breiten Feld einsetzen, werden wir diese zu einem reduzierten Kostensatz programmieren und Sie als Sponsor der Anpassung erwähnen.

Design-Anpassung an Ihr CI führen wir je nach Komplexität zu einem Preis von 300 - 500 EUR aus.

Kostenansatz
Die Stundenansätze für Design und Programmieraufwand betragen 90.00 EUR / 130.00 CHF

Ein Auftrag gilt erst als angenommen wenn die Bestätigung an Fax +41 43 4880102 gesandt wird.

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